Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los datos del responsable del tratamiento:
Responsable: MARÍA ASUNCIÓN MUÑOZ FERNÁNDEZ
NIF: 77608394T
Domicilio: Pasaje Nuria, 18. 08025 Barcelona
Sitio web: www.tenmeamano.com
Correo electrónico: info@tenmeamano.com
2. Qué datos personales podemos tratar
Tenme a mano trata únicamente los datos personales necesarios para atender las comunicaciones de los usuarios y para el funcionamiento del sitio web.
- Datos identificativos y de contacto que el usuario facilite voluntariamente, como nombre y dirección de correo electrónico.
- Datos incluidos por el propio usuario en el contenido de una consulta o mensaje.
- Datos técnicos o de navegación que puedan generarse al utilizar el sitio web, en los términos indicados en la Política de cookies y por los servicios técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la web.
No se solicitan categorías especiales de datos personales. Se recomienda no incluir en los mensajes información personal que no sea necesaria para atender la consulta.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de los medios de contacto disponibles.
- Gestionar las comunicaciones necesarias para responder al usuario.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento técnico del sitio web.
- Cumplir las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
Tenme a mano no utilizará los datos facilitados a través de una consulta para enviar comunicaciones comerciales o boletines informativos salvo que, en el futuro, se habilite expresamente un servicio de este tipo y el usuario preste el consentimiento correspondiente.
4. Base jurídica
La base jurídica para atender consultas y solicitudes es el consentimiento del usuario, manifestado al ponerse voluntariamente en contacto con Tenme a mano. Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, la base jurídica será el cumplimiento de dicha obligación. En los tratamientos estrictamente necesarios para proteger y mantener la seguridad del sitio web podrá resultar aplicable el interés legítimo del responsable, conforme a la normativa vigente.
5. Conservación de los datos
Los datos facilitados para realizar una consulta se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
Para el funcionamiento del sitio web pueden intervenir proveedores que presten servicios técnicos, como alojamiento web, correo electrónico, seguridad o mantenimiento. Estos proveedores podrán tratar datos únicamente cuando resulte necesario para prestar sus servicios y de acuerdo con la normativa de protección de datos.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o sean requeridos por autoridades competentes.
7. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían implicar transferencias internacionales de datos. Cuando se produzcan, se realizarán con las garantías exigidas por el RGPD y demás normativa aplicable. La información específica sobre servicios relacionados con cookies o tecnologías similares se detallará, cuando corresponda, en la Política de cookies.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando este derecho resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a info@tenmeamano.com, indicando el derecho que se desea ejercer y aportando únicamente la información necesaria para acreditar la identidad cuando resulte preciso.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Datos de menores
Tenme a mano no está dirigido específicamente a la recogida de datos personales de menores. Si se tuviera conocimiento de que se han recibido datos personales de un menor sin la legitimación necesaria, se adoptarán las medidas razonables para eliminarlos.
10. Cookies y datos de navegación
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, en su caso, otras cookies sujetas al consentimiento del usuario. La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y opciones de configuración se recoge en la Política de cookies.
11. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas y servicios de terceros. Al acceder a ellos, el usuario queda sujeto a sus propias políticas de privacidad. Tenme a mano no es responsable del tratamiento de datos realizado por dichos sitios externos.
12. Seguridad
Tenme a mano adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales y a reducir el riesgo de pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Cambios en esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en el sitio web, en los servicios utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en www.tenmeamano.com.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales puede contactar con Tenme a mano en info@tenmeamano.com.
Última actualización: octubre de 2026